Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nutzer der Leadwave Academy

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Leadwave Academy und allen registrierten Nutzern (nachfolgend „Nutzer" oder „Sie"), die Audio-Kurse über die Plattform konsumieren — unabhängig davon, ob der Zugang über einen Einzelkauf, ein Unternehmens-Abo oder eine sonstige Zugangsberechtigung erfolgt.

(2) Mit der Registrierung und der Bestätigung dieser AGB erklärt sich der Nutzer mit deren Geltung einverstanden.

(3) Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.

(4) Für Partner-Coaches, die Inhalte auf der Plattform veröffentlichen, gelten gesonderte AGB (AGB für Partner-Coaches).

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Die Leadwave Academy ist eine Audio-Lernplattform für berufliche Weiterbildung. Registrierte Nutzer erhalten Zugang zu Audio-Kursen, die von externen Partner-Coaches erstellt und über die Plattform bereitgestellt werden.

(2) Die Plattform bietet insbesondere:

• Audio-Kurse zu beruflichen und unternehmerischen Themen
• KI-gestützte Begleitmaterialien (Reflexionsfragen, Zusammenfassungen, Handlungsempfehlungen)
• Persönliche Lernfortschrittsverfolgung
• Zugang über Web-App und mobile App
• Interaktion mit dem KI-Lernassistenten „Mindy"

(3) Die Inhalte der Kurse werden von unabhängigen Partner-Coaches erstellt. Die Plattform ist nicht Urheber der Kursinhalte und übernimmt keine Gewähr für deren inhaltliche Richtigkeit (siehe § 11).

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

(2) Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handeln.

(3) Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Das Konto ist persönlich und darf nicht an Dritte übertragen oder Dritten zur Nutzung überlassen werden.

(4) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die Plattform unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung des Kontos vorliegen.

(5) Die Plattform behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Zugangsmodelle und Preise

Die Plattform bietet folgende Zugangsmodelle:

4.1 Einzelkurs-Kauf (59 €)

(1) Nutzer können einzelne Masterclasses direkt über die Plattform erwerben. Der aktuelle Preis beträgt 59 € pro Kurs (Einmalzahlung).

(2) Der Kaufvertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlung zustande.

(3) Der Einzelkurs-Kauf umfasst:

• Zugang zu allen Kapiteln der gewählten Masterclass
• Mindy als KI-Reflexionspartner
• PDF-Downloads und Skripte zur Masterclass
• Lebenslangen Zugang zur erworbenen Masterclass, solange diese auf der Plattform verfügbar ist und das Nutzerkonto besteht

Format-Selbstverständnis: Masterclasses sind inspirative Audio-Inhalte ohne Lehrgangs-Charakter. Sie verfolgen kein definiertes Lernziel, sehen keine Erfolgs- oder Lernkontrolle vor und führen nicht zu einem qualifizierenden Abschluss. Im Endkunden-Verhältnis werden weder Zertifikate noch vergleichbare Bescheinigungen ausgestellt. Das Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) findet auf dieses Format keine Anwendung.

(4) Der Einzelkurs-Kauf steht sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen zur Verfügung.

(5) Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(6) Die Plattform behält sich vor, die Preise für zukünftige Käufe zu ändern. Bereits erworbene Kurse sind von Preisänderungen nicht betroffen.

4.2 Pro-Abo für Einzelpersonen (89 €/Monat bzw. ermäßigt bei jährlicher Zahlung)

(1) Einzelpersonen können ein Abonnement abschließen, das den vollständigen Zugang zu allen auf der Plattform verfügbaren Masterclasses umfasst.

(2) Das Pro-Abo umfasst:

• Zugang zu allen aktuell verfügbaren Masterclasses
• Automatischen Zugang zu neu erscheinenden Masterclasses
• Mindy als KI-Reflexionspartner
• PDF-Downloads und Skripte
• Persönlichkeitsanalyse (Big-Five-Modell)

(3) Das Pro-Abo ist als monatliches oder jährliches Abonnement verfügbar. Bei jährlicher Zahlung gewährt die Plattform einen Rabatt von 10 % gegenüber dem monatlichen Preis.

(4) Das monatliche Abo verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Das jährliche Abo verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern es nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(5) Die Kündigung des Abos kann jederzeit über die Kontoeinstellungen der Plattform oder per E-Mail an support@leadwave-academy.de erfolgen. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen.

(6) Die Plattform behält sich vor, die Abo-Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Preisänderung gilt ab der nächsten Verlängerungsperiode. Der Nutzer hat bei einer Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise.

4.3 Unternehmens-Abo (ab 49 €/Mitarbeiter/Monat)

(1) Unternehmen können ein Abonnement der Leadwave Academy für ihre Mitarbeitenden buchen, das als dauerhafte Teamentwicklungsmaßnahme konzipiert ist.

(2) Das Unternehmens-Abo umfasst:

• Zugang zu allen aktuell verfügbaren Masterclasses für jedes registrierte Teammitglied
• Individuelle KI-Reflexionen pro Person
• Team-Analytics und Quartalsberichte für HR
• Persönliches Onboarding und einen festen Ansprechpartner
• Automatischen Zugang zu neu erscheinenden Masterclasses
• Teilnahme-Bestätigungen für Mitarbeiter (Hörzeit-Belege im Rahmen betrieblicher Weiterbildung)

(3) Die konkreten Vertragsbedingungen des Unternehmens-Abos (Laufzeit, Preis pro Mitarbeiter, Anzahl der Lizenzen, Mindestlaufzeit) werden in einer gesonderten Vereinbarung zwischen der Plattform und dem Unternehmenskunden geregelt.

(4) Mitarbeitende, die über ein Unternehmens-Abo Zugang erhalten, sind an diese Nutzer-AGB gebunden. Ihr Zugang endet mit dem Ende des Unternehmens-Abos oder wenn das Unternehmen den Zugang des Mitarbeitenden widerruft.

(5) Unternehmenskunden können zusätzlich zum Abo auch Einzelkurse gemäß § 4.1 erwerben.

(6) Für den Abschluss eines Unternehmens-Abos ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit der Plattform erforderlich (Demo-Vereinbarung). Ein Unternehmens-Abo kann nicht direkt über die Website abgeschlossen werden.

4.4 Testzugang / Kostenlose Inhalte

(1) Die Plattform kann kostenlose Probelektionen, Vorschauen oder zeitlich begrenzte Testzugänge anbieten.

(2) Auf kostenlose Angebote besteht kein Anspruch. Die Plattform kann sie jederzeit einstellen oder ändern.

§ 5 Zahlung

(1) Die Zahlungsabwicklung für Einzelkurs-Käufe und Abonnements erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. Die Plattform selbst speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten.

(2) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung (je nach Verfügbarkeit über Stripe): Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay.

(3) Die Zahlung ist bei Einzelkäufen sofort bei Bestellabschluss fällig. Bei Abonnements wird die Zahlung jeweils zu Beginn der Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) fällig.

(4) Schlägt eine wiederkehrende Zahlung für ein Abonnement fehl, wird die Plattform den Nutzer informieren und eine angemessene Nachfrist von 7 Tagen zur Begleichung gewähren. Bleibt die Zahlung nach Ablauf der Nachfrist offen, ist die Plattform berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung erfolgt ist. Nach 30 Tagen ausstehender Zahlung kann die Plattform das Abonnement kündigen.

(5) Schlägt eine Zahlung für einen Einzelkauf fehl, kommt kein Kaufvertrag zustande. Der Nutzer wird über die fehlgeschlagene Zahlung informiert.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

flowluap GmbH
Saarstraße 33
54290 Trier
E-Mail: support@leadwave-academy.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

6.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (digitale Inhalte)

Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Audio-Streaming, KI-Reflexionen, Skripte) erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig, wenn der Nutzer beim Bestellvorgang (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Plattform mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. Beide Bestätigungen werden im Bestellvorgang ausdrücklich abgefragt und protokolliert.

6.4 Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular sowie die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie unter leadwave-academy.de/widerrufsbelehrung.

6.5 Besondere Hinweise zu Abonnements

Bei Abschluss eines Pro-Abos beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses (Abschluss des Abo-Bestellvorgangs). Wird das Widerrufsrecht innerhalb der 14-Tage-Frist ausgeübt und hat der Nutzer noch nicht auf den Verzicht nach § 356 Abs. 5 BGB zugestimmt, erstattet die Plattform die bereits gezahlte Abo-Gebühr in voller Höhe.

§ 6a Kostenlose Vorhör-Funktion (Free-Preview)

(1) Die ersten 180 Sekunden jedes Kapitels jedes auf der Plattform gelisteten Kurses sind ohne Bezahlung und ohne Abonnement zugänglich. Diese Vorhör-Funktion dient der Information vor dem Kauf und ist serverseitig durchgesetzt.

(2) Die Vorhör-Funktion begründet keinen Anspruch auf darüber hinausgehenden Zugang. Die Plattform behält sich vor, die Länge der Vorhör-Funktion für zukünftige Käufe anzupassen oder einzuschränken; bereits erworbene Kurse bleiben unberührt.

§ 6b Format-Selbstverständnis (Masterclass) und FernUSG

(1) Inhalte werden Endkunden ausschließlich als Masterclasses im Sinne von Inspirations-Audio-Reihen angeboten. Sie verfolgen kein definiertes Lernziel, beinhalten keine Erfolgs- oder Lernkontrolle, sehen keine Prüfung vor und führen nicht zu einem qualifizierenden Abschluss.

(2) Masterclasses sind insbesondere kein Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG). Es entsteht durch den Erwerb einer Masterclass weder ein Lehrgangs-Verhältnis im Sinne des § 1 FernUSG, noch wird ein Lernerfolg geschuldet, geprüft oder bescheinigt.

(3) Hör-Bestätigungen, Zertifikate, Diplome oder vergleichbare Qualifikations-Nachweise stellt die Plattform im Endkunden-Verhältnis nicht aus. Im B2B-Kontext (Unternehmens-Abo) können auf Wunsch Teilnahme-Bestätigungen über konsumierte Hörzeit ausgestellt werden; diese dokumentieren die Teilnahme im Rahmen betrieblicher Weiterbildung und stellen keinen qualifizierenden Abschluss dar.

(4) Vertragspartner gegenüber dem Nutzer ist die flowluap GmbH; Coaches stellen ihre Inhalte als Subkontraktoren zur Verfügung.

§ 7 Nutzungsrechte und Lizenzen

(1) Mit dem Erwerb eines Einzelkurses, dem Abschluss eines Pro-Abos oder dem Zugang über ein Unternehmens-Abo erhält der Nutzer ein persönliches, nicht-exklusives, nicht-übertragbares Recht, die Kursinhalte über die Plattform anzuhören und die bereitgestellten Begleitmaterialien zu nutzen.

(2) Das Nutzungsrecht ist beschränkt auf die persönliche, berufliche Weiterbildung des Nutzers.

(3) Dem Nutzer ist es ausdrücklich untersagt: (a) Kursinhalte herunterzuladen, zu kopieren, zu vervielfältigen oder auf andere Plattformen zu übertragen, sofern die Plattform keine Download-Funktion bereitstellt, (b) Kursinhalte öffentlich wiederzugeben, vorzuführen, zu streamen oder Dritten zugänglich zu machen, (c) Kursinhalte zu bearbeiten, zu verändern oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen, (d) Zugangsdaten zu teilen oder Dritten Zugang zu erworbenen Kursen zu gewähren, (e) Kursinhalte für kommerzielle Zwecke zu nutzen, sofern nicht ausdrücklich vom Coach genehmigt, (f) Technische Schutzmaßnahmen der Plattform zu umgehen oder zu manipulieren.

(4) Die Urheberrechte an den Kursinhalten liegen beim jeweiligen Coach. Die Urheberrechte an den KI-generierten Begleitmaterialien liegen bei der Plattform in Zusammenarbeit mit dem Coach.

§ 8 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich zum Zweck der persönlichen beruflichen Weiterbildung zu nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten, keine falschen Bewertungen abzugeben, die Rechte anderer zu respektieren, die technische Infrastruktur nicht zu stören, keine automatisierten Zugriffe einzusetzen und sein Konto aktuell zu halten. Bei Verstößen ist die Plattform zur Sperrung berechtigt (§ 13).

§ 9 Bewertungen und Feedback

Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und fair sein. Mit dem Absenden räumt der Nutzer der Plattform ein unentgeltliches, zeitlich unbeschränktes Recht zur Veröffentlichung und Marketing-Verwendung ein. Verstöße werden entfernt. Bewertungen geben die persönliche Meinung wieder.

§ 10 KI-gestützte Inhalte und Reflexionsassistent „Mindy"

(1) KI-Begleitmaterialien (Reflexionsfragen, Zusammenfassungen, Handlungsempfehlungen) und der Reflexionsassistent „Mindy" können Ungenauigkeiten enthalten. Sie dienen ausschließlich der persönlichen Lern- und Reflexionsunterstützung und ersetzen ausdrücklich keine fachliche, rechtliche, medizinische, psychotherapeutische oder finanzielle Beratung.

(2) Mindy ist kein Therapie-Ersatz. Bei Anzeichen einer akuten psychischen Belastungssituation, suizidalen Gedanken oder Selbst- oder Fremdgefährdung blendet Mindy automatisch Hinweise auf Notruf- und Krisenhilfe-Nummern ein. Diese Funktion ist eine Hilfe-Geste und kein Ersatz für professionelle Hilfe. Bitte wenden Sie sich in akuten Krisen unverzüglich an: Notruf 112, Telefonseelsorge 0800 / 111 0 111 oder 0800 / 111 0 222.

(3) Mindy-Gesprächsinhalte werden auf der Plattform Ende-zu-Ende verschlüsselt gespeichert. Die LLM-Verarbeitung erfolgt standardmäßig über Mistral La Plateforme (Mistral AI SAS, Paris, Frankreich); die Inferenz-Infrastruktur betreibt Mistral auf EU/EWR-Datenzentren in Schweden und Norwegen (Microsoft Azure unter EU Data Boundary Commitment) — die Verarbeitung findet damit ausschließlich innerhalb der EU/EWR statt. Auf ausdrücklichen Wunsch eines Unternehmenskunden kann alternativ ein US-basierter LLM-Provider (Anthropic) genutzt werden; in diesem Fall greifen ergänzende Schutzmaßnahmen gemäß Datenschutzerklärung. Mindy-Inhalte werden in keinem Fall zum Training externer KI-Modelle verwendet — Mistral wird über den AI Studio Scale Plan bezogen, der API-Anfragen per Default vom Modell-Training ausnimmt.

(4) Die Mindy-Nutzung unterliegt einem fairen Nutzungslimit (Quota), das je nach Tarif unterschiedlich ist. Bei Erreichen des Limits wird die Nutzung bis zum Reset technisch begrenzt; die Notruf-Funktion bleibt davon ausgenommen und ist immer verfügbar.

§ 10a Persönlichkeits- und Wirkprofil-Analysen

(1) Die Plattform bietet wissenschaftlich fundierte Selbsteinschätzungs-Verfahren an (Big-Five-Persönlichkeits-Modell sowie das proprietäre 6-Stile-Wirkprofil). Diese Verfahren sind keine medizinischen oder psychodiagnostischen Tests im Sinne des Heilberufe- oder Gesundheitsrechts.

(2) Die Auswertungen dienen ausschließlich der eigenen Reflexion und der Personalisierung der Lerninhalte. Sie sind keine Eignungs-, Persönlichkeits- oder Leistungsdiagnostik im Sinne der DIN 33430 und dürfen nicht als alleinige Grundlage für Personalentscheidungen verwendet werden.

(3) Eine Übermittlung der individuellen Ergebnisse an Unternehmenskunden erfolgt nicht; im Rahmen des Unternehmens-Abos sind ausschließlich aggregierte Auswertungen mit einer Mindest-Gruppengröße zugänglich.

§ 10b Hör- und Lernfortschritts-Erfassung

(1) Der tatsächliche Hörfortschritt jedes Kapitels wird serverseitig erfasst, um (a) Lernfortschritt und Zertifikate korrekt auszustellen, (b) bei Unternehmens-Abos die Gruppen-Aggregat-Auswertung zu ermöglichen und (c) eine faire Vergütung der Coaches sicherzustellen.

(2) Maßgeblich für jede Berechnung ist ausschließlich die serverseitig ermittelte Hör-Wahrheit. Lokale Heartbeats des Players sind nur eine technische Hilfe und nicht abrechnungsrelevant.

§ 10c Kurs-Versionierung und Snapshots

(1) Coaches können ihre Kurse in zwei Stufen aktualisieren: Patch-Updates (Tippfehler, Audio-Re-Encoding, Wording — übernommen werden ohne Aktion durch den Nutzer) und Major-Updates (strukturelle oder methodische Änderungen).

(2) Bei einem Major-Update bleibt der Nutzer 30 Tage lang in der bisherigen Version eingeschrieben und kann frei wählen, ob er auf die neue Version wechselt oder die alte Version weiternutzt; läuft die Frist ab, wird er automatisch auf die neue Version migriert. In der bisherigen Version bereits begonnener Lernfortschritt bleibt erhalten.

(3) Zertifikate werden zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung versions-fest eingefroren und werden durch nachträgliche Kurs-Updates nicht entwertet.

§ 10d Vertragspartner und Coach-Verhältnis (DAC7)

(1) Die flowluap GmbH ist gegenüber dem Nutzer alleiniger Vertragspartner für alle entgeltlichen Leistungen. Coaches handeln im Auftrag der Plattform und stehen in keinem Direktvertragsverhältnis zum Nutzer.

(2) Die Plattform erfüllt die Meldepflichten als Plattformbetreiberin nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG, Umsetzung der DAC7-Richtlinie) gegenüber dem Bundeszentralamt für Steuern (BZSt).

§ 10e Mobile App (iOS/Android) — Reader-App-Hinweis

(1) Die Leadwave-Lern-App für iOS und Android ist eine sogenannte „Reader-App" im Sinne der jeweiligen App-Store-Richtlinien. Subscriptions, Einzelkurs-Käufe und Tarifwechsel können nicht innerhalb der App durchgeführt werden, sondern ausschließlich über die Web-Plattform unter leadwave-academy.de.

(2) In der App stehen ausschließlich der Login (inklusive OAuth-Anbieter und Magic-Link), der Kurs-Konsum, der Reflexionsassistent „Mindy" sowie die persönlichen Profil-Einstellungen zur Verfügung. Innerhalb der App findet kein Apple- oder Google-In-App-Purchase statt; eventuelle Hinweise auf das Web-Login berühren das Kostenfreiheits-Versprechen der App selbst nicht.

§ 11 Verfügbarkeit und Änderungen der Inhalte

Keine Garantie für ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten möglich. Coach-Inhalte können aktualisiert oder entfernt werden — bei dauerhafter Entfernung erfolgt eine Alternative oder anteilige Erstattung. Keine Haftung für inhaltliche Richtigkeit.

§ 12 Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Keine Haftung für vorübergehende Nichtverfügbarkeit, inhaltliche Fehler in Kursen oder KI-Materialien, oder Handlungen Dritter (es sei denn, die Plattform hat sie zu vertreten). Die Haftung für Leben, Körper, Gesundheit und nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 13 Kündigung, Sperrung und Kontolöschung

Pro-Abo jederzeit über Kontoeinstellungen oder per E-Mail kündbar; Kündigung wirksam zum Ende der Laufzeit. Bei jährlichen Abos: Kündigungsfrist 30 Tage vor Ablauf. Keine anteilige Erstattung außerhalb des Widerrufsrechts. Einzelkurse bleiben nach Abo-Ende verfügbar. Kontolöschung jederzeit möglich (Abo muss vorher gekündigt sein); bei Löschung verfällt der Zugang, Lernfortschritte werden gelöscht, Kaufpreise nicht erstattet. Plattform-Sperrung bei wiederholten Verstößen, Zugangsdaten-Teilung, Urheberrechtsverletzung, Bewertungsmanipulation, Betrugsverdacht oder ausstehender Zahlung über 30 Tage.

§ 14 Datenschutz

Verarbeitung gemäß DSGVO und BDSG. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung. Coach erhält nur anonymisierte/aggregierte Nutzungsdaten zur Vergütungsberechnung.

§ 15 Kommunikation

Vertragsrelevante E-Mails ohne gesonderte Einwilligung. Werbliche Kommunikation nur mit gesonderter Einwilligung (jederzeit widerrufbar). E-Mail-Adresse aktuell halten.

§ 16 Änderung der AGB

Änderung mit 30 Tagen Ankündigungsfrist; kein Widerspruch innerhalb 30 Tagen = Akzeptanz. Bei Widerspruch: Kündigungsrecht der Plattform zum Ende der Widerspruchsfrist.

§ 17 Streitbeilegung

OS-Plattform der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. E-Mail: support@leadwave-academy.de. Wir nehmen nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

§ 18 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand: Sitz der Plattform (für Verbraucher: gesetzliche Regelung). Salvatorische Klausel. Vertragssprache: Deutsch.